Европейские железнодорожные компании идут навстречу украинским пассажирам, корректируя свои расписания и задерживая рейсы, чтобы те успели на пересадки после вынужденных остановок во время воздушных тревог. Об этом РБК-Украина рассказал председатель правления «Укрзализныци» Александр Перцовский.
Читайте также: Отмены авиарейсов в Европе: самые удобные способы добраться из Британии на материк
По его словам, украинская сторона постоянно координирует действия с иностранными партнерами: как только поезд в Украине останавливается из-за угрозы обстрелов, информацию оперативно передают европейским диспетчерам.
Как отметил руководитель компании, в случаях, когда речь идет о стыковке с международными рейсами, партнеры – в частности польские и другие европейские перевозчики – часто соглашаются ждать украинских пассажиров, даже если задержка значительная.
Отдельно он упомянул случай с чешским перевозчиком: тот несколько часов не отправлял поезд, ожидая прибытия украинского «Интерсити».
В УЗ подчеркивают: приоритетом остается безопасность. Если возникает выбор между соблюдением графика и необходимостью переждать угрозу, компания без колебаний выбирает второе – даже ценой опозданий.
Читайте также: Lufthansa сокращает 20 тысяч рейсов из-за резкого подорожания авиатоплива, – Sky News
При этом пассажиры не остаются без защиты. В случае пропущенной пересадки из-за задержки поезда предусмотрен возврат средств.
Как вернуть деньги за билет
Как пояснил Перцовский, в рамках «Укрзализныци» действует полное возмещение стоимости билетов без штрафов. В случае с европейскими перевозчиками применяются их правила, однако они, как правило, предусматривают гибкие решения или альтернативные маршруты.
Чтобы получить компенсацию, пассажиру необходимо:
- подать заявление онлайн;
- для оформления через сайт УЗ – воспользоваться «Дія.Підпис»;
- подтвердить факт задержки (эти данные фиксируются в системе перевозчика).
Таким образом, даже в сложных условиях военного времени международная координация позволяет минимизировать неудобства для пассажиров.
Действия железнодорожников во время дроновых атак РФ
Как писал УНИАН, специалист по системам радиоэлектронной борьбы и связи, советник министра обороны Сергей Бескрестнов (Флеш) рассказал, что диспетчерская служба «Укрзализныци» получила доступ к военным системам контроля воздушного пространства и постоянно следит за ситуацией с ударными БПЛА. Если существует реальная угроза жизни пассажиров, проводится эвакуация людей из поезда. В случае, когда ситуация не является критической, безопасность обеспечивают путем внесения изменений в расписание движения, чтобы не беспокоить пассажиров эвакуацией. Попадание «Шахеда» в вагон с людьми превратит его в «братскую могилу», поэтому пассажирам нужно отходить от поезда не менее чем на 100 метров.
Читайте также: Зарина Догузова Любовница: биография, личная жизнь и карьера